Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

1. Identité du vendeur

Les produits sont vendus sous la marque Éternia par Jordan John NITUSGAU, entrepreneur individuel immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 108 912 296, dont l’établissement est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Contact : nitusgau.jordan97110@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions encadrent la vente en ligne de portraits personnalisés imprimés et encadrés à partir d’une photographie fournie par le client.

3. Produit et personnalisation

Le client choisit le format, téléverse sa photo et vérifie son cadrage. Le rendu présenté à l’écran constitue un aperçu. De légères différences de couleur, de cadrage ou de texture peuvent résulter de l’écran, de la transformation artistique et du procédé d’impression.

Éternia peut demander une nouvelle photographie si le fichier transmis ne permet pas une fabrication satisfaisante. Le délai de production commence après réception d’un fichier exploitable.

4. Droits sur la photographie

Le client déclare être autorisé à utiliser la photographie transmise et avoir obtenu l’accord des personnes reconnaissables. Les contenus illicites, haineux, violents, pornographiques ou portant atteinte aux droits d’un tiers peuvent être refusés. En cas de refus légitime avant fabrication, les sommes correspondantes sont remboursées.

5. Visuels de démonstration et rendu artistique

Certains visuels du site peuvent être retouchés ou générés à l’aide d’outils numériques, notamment d’intelligence artificielle, afin d’illustrer le style du produit. Ils ne constituent pas une reproduction contractuelle du portrait final. Le résultat dépend notamment de la qualité, de la lumière et du cadrage de la photographie transmise.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont présentés séparément avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

7. Commande et paiement

Le client vérifie son panier, ses coordonnées, la photo et le prix avant de confirmer. La commande n’est définitive qu’après acceptation du paiement et envoi de la confirmation. Éternia peut suspendre une commande en cas de fraude présumée, d’information incomplète ou de fichier inexploitable.

8. Fabrication et livraison

Les portraits sont fabriqués à la demande par un partenaire d’impression. Les modalités, frais et estimations de livraison sont indiqués avant paiement. Les règles légales relatives au retard ou au défaut de livraison demeurent applicables.

9. Droit de rétractation

En application de l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les portraits Éternia étant créés à partir de la photo du client, ils relèvent de cette exception. Les garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité restent applicables.

10. Garanties légales et réclamations

Le client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Toute réclamation doit être adressée à l’e-mail de contact avec le numéro de commande et les éléments utiles à son examen.

11. Responsabilité

Éternia n’exclut ni ne limite les responsabilités qui ne peuvent l’être légalement. Le client est responsable de l’exactitude de ses informations et des droits attachés aux fichiers transmis.

12. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, notamment la photographie, sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Elles sont communiquées aux prestataires strictement nécessaires à la fabrication, au paiement et à la livraison.

13. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Éternia à l’adresse nitusgau.jordan97110@gmail.com en indiquant, le cas échéant, son numéro de commande.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence.